9月14日,第四屆中國休閑餐飲高峰發(fā)展論壇在杭州舉行,中國烹飪協(xié)會(huì)、餓了么、客如云、阿里新服務(wù)研究中心等共同發(fā)布《2021年中國新式茶飲行業(yè)研究報(bào)告》指出下沉市場仍存在巨大紅利,是拉動(dòng)新式茶飲市場規(guī)??焖僭鲩L的主要?jiǎng)恿Γ?021年將成為高端、中端、平價(jià)品牌爭奪增量的主戰(zhàn)場。而在日趨激烈的行業(yè)競爭中,實(shí)現(xiàn)全鏈路、全場景的數(shù)字化將是品牌制勝的關(guān)鍵。
目前,中端品牌、平價(jià)品牌是拉動(dòng)新式茶飲市場規(guī)模增長的主要?jiǎng)恿Α8叨似放圃谕瓿梢欢€城市核心商圈和購物中心的布局后,正通過發(fā)展子品牌等方式進(jìn)軍下沉市場。新式茶飲占據(jù)了茶飲市場的57%,咖啡占比為35%,其他鮮榨果汁、鮮奶、酸奶等占比8%。預(yù)計(jì)中國茶飲行業(yè)將以年均15%的增速穩(wěn)定增長,到2023年中國茶飲行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到1238.4億元。
原料:健康+獨(dú)家
高品質(zhì)的原料是一杯茶飲好口味的起點(diǎn),制作基地的茶葉是最大的成本來源,茶葉受氣候和種植環(huán)境影響,需要從源頭進(jìn)行品控。
新式茶飲品牌不滿足于只在市面上采購現(xiàn)貨,而是努力溯及上游茶葉供應(yīng)商,與原產(chǎn)地茶園、茶農(nóng)加深合作關(guān)系,比如喜茶的做法就是和上游茶園、茶農(nóng)簽訂獨(dú)家協(xié)議,并出資改良土壤、改進(jìn)種植和制茶工藝。
不僅是茶葉,其他原料如季節(jié)性強(qiáng)、難保存的水果也是新茶飲企業(yè)發(fā)力的方向。奈雪的茶不僅高價(jià)買斷廠區(qū)原茶和工藝方式,而且為實(shí)現(xiàn)全年無休的草莓供應(yīng)又投產(chǎn)165畝草莓園。一點(diǎn)點(diǎn)奶茶在其他品牌還在使用光明等國產(chǎn)牛奶時(shí)率先使用進(jìn)口品牌安佳,突出口味更加清淡爽口。
183元?dú)夂貌鑴t通過向后整合、大規(guī)模采買,有利于維護(hù)茶飲口味的穩(wěn)定性,而獨(dú)家供應(yīng)協(xié)議的簽訂則保障了其唯一性,使產(chǎn)品變得難以模仿。
產(chǎn)品:保障口感和一致性
新式茶飲的興起源于一場“芝士奶蓋+原葉茶基底”的產(chǎn)品創(chuàng)新,喜茶的第一家門店開在三線城市廣東江門,當(dāng)時(shí)的人流量很少,喜茶的創(chuàng)始人Neo就通過微博等渠道來收集顧客的反饋意見,每天進(jìn)行產(chǎn)品迭代。喜茶自創(chuàng)的芝士奶蓋茶,也是通過微博搜索,發(fā)現(xiàn)芒果和芝士的搜索量最大,再加上流行的奶蓋茶,爆款單品就打造出來了。而當(dāng)這個(gè)做法普及后,企業(yè)們必須不斷研發(fā)新的做法和口味。樸茶的健康概念手作茶、本宮的茶里的中式傳統(tǒng)茶、喜茶的芝士奶蓋以及一點(diǎn)點(diǎn)的波霸,與傳統(tǒng)的茶飲店形成了差異化對比。
為保證產(chǎn)品口感和標(biāo)準(zhǔn)化,新中式茶飲品牌引進(jìn)了漩茶機(jī),幾十秒內(nèi)就能現(xiàn)場萃取出茶葉精華,將傳統(tǒng)制作流程標(biāo)準(zhǔn)化、速度化、便利化、健康化,既保有傳統(tǒng)古法沖泡的茶色、茶味與茶香,又能加快萃茶速度。
有的茶飲品牌還在制冰機(jī)上花心思,比如183元?dú)夂貌栌喼频闹票鶛C(jī),可以將冰塊的質(zhì)量提升3倍,這樣制出來的冰塊不僅密度大,也會(huì)融化得更慢;不僅能在茶湯萃取后瞬間鎖住茶的鮮香,加入茶飲后,也能在留存茶的原味上更勝一籌。
采用先進(jìn)設(shè)備和制作手法有利于提高產(chǎn)品口味,也能滿足顧客的獵奇心理;機(jī)器自動(dòng)化能夠降低人工成本,提高制作效率,減少排隊(duì),提升消費(fèi)體驗(yàn)。
品牌營銷:網(wǎng)紅+饑餓營銷
新式茶飲品牌按打造網(wǎng)紅的方式進(jìn)行宣傳:喜茶上海店開業(yè)前進(jìn)行了一波軟文宣傳,開店后又借助7小時(shí)排隊(duì)效應(yīng)和“黃牛價(jià)翻一倍仍一杯難求”引發(fā)消費(fèi)者自發(fā)的曬圖,進(jìn)行二次傳播,擴(kuò)大影響力。新式茶飲提供給消費(fèi)者的不只是一杯解渴的茶,而且還有趕時(shí)髦、炫耀的品牌附加值。
好吃嗎?服務(wù)到位嗎?有自己的特色嗎?被餐飲行業(yè)稱為靈魂三問。第一問就是指產(chǎn)品,只有穩(wěn)定的后端供應(yīng)鏈才能成就面向消費(fèi)者時(shí),穩(wěn)定發(fā)揮的產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn)。而如何保證口味的一致和穩(wěn)定,恰恰是新式茶飲擴(kuò)張最大的難題。
為了不使品牌價(jià)值被稀釋甚至摧毀,很多品牌始終堅(jiān)持直營,比如奈雪的茶就在官網(wǎng)上打出了“我們不接受加盟”的字樣,而敢于開放加盟的一點(diǎn)點(diǎn),則是憑借極其細(xì)化的SOP和嚴(yán)苛的監(jiān)督審查和品牌管理機(jī)制。規(guī)?;帜軌蛟鰪?qiáng)企業(yè)對原料商的議價(jià)能力,降低成本。
新式茶飲想要改變的,不只是整個(gè)行業(yè)的品質(zhì)和體驗(yàn),而是連同一杯茶飲甚至一個(gè)店誕生的過程。
未來,新茶飲需要開源節(jié)流式的發(fā)展。在開源方面,新茶飲需鞏固“招牌產(chǎn)品”的同時(shí)不斷創(chuàng)新品類,產(chǎn)品大面積出現(xiàn)個(gè)性化、專業(yè)化和小眾化,提高單品價(jià)格;發(fā)展“第三空間”,提升體驗(yàn);實(shí)施全國門店布局;創(chuàng)新營銷方法,如CoCo都可開設(shè)快閃店,加大營銷力度;解渴功能淡化,與新媒體結(jié)合,具備休閑社交屬性;增加關(guān)聯(lián)周邊品,比如甜點(diǎn);開設(shè)副線品牌,打造品牌矩陣。
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