如今,網(wǎng)購成為一種新時尚,同時買茶也成為消費者的一種趨勢,因此利用網(wǎng)絡(luò)做好茶葉營銷,不失為明智之選。
茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢
茶葉的零售店在營業(yè)時間上和市場范圍上都有較大的局限性,而網(wǎng)上銷售配合發(fā)達(dá)的物流,隨時可以面向全國乃至全世界銷售。網(wǎng)上銷售節(jié)省了門面租金等成本的開支,因而利潤更加可觀。需要說明的是,網(wǎng)上零售市場不僅只是在網(wǎng)上訂購,同時也包括通過網(wǎng)上的宣傳,然后吸引消費者與茶商聯(lián)系或者到店面洽談。
品牌茶企憑借雄厚的實力使得傳統(tǒng)的茶葉營銷實體店布局全國,茶葉終端銷售幾乎都在實體店內(nèi)完成,網(wǎng)絡(luò)營銷的目的更多的是為實現(xiàn)企業(yè)品牌形象的提升。就小企業(yè)或個人商家而言,網(wǎng)絡(luò)營銷是為了促進(jìn)直接銷售,而品牌茶企則更多是為達(dá)到宣傳產(chǎn)品、促進(jìn)銷售的目的,提升實力茶企的品牌形象。
但是網(wǎng)上銷售也并非易事,有的店砸錢做廣告、朋友圈推廣……總是不見效。那該怎么辦?
1、產(chǎn)品定位明晰
網(wǎng)絡(luò)營銷,首先要明確自身門店和茶葉品牌的定位,“大眾路線”還是“高端路線”,“新銳少年”還是“資深茶客”,“渠道利用”還是“客戶培養(yǎng)”,需要你有取有舍。明晰的定位,一有利于集中優(yōu)勢;二可以快速形成品牌形象、建立客戶關(guān)系;三找到市場突破。這三點在今天的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭中,讓你的茶葉營銷更有特色,更有耐力,更有人氣。
2、吸引消費者眼球
什么產(chǎn)品能吸引消費者的眼球?三個詞語:“關(guān)心”、“興趣”、“需要”。了解其關(guān)心、興趣、需要;挖掘其關(guān)心、興趣、需要;培養(yǎng)其關(guān)心、興趣、需要。
無論了解、發(fā)現(xiàn)、挖掘還是培養(yǎng)客戶的關(guān)心、興趣和需要,出發(fā)和歸宿都離不開“消費吸引”。而成功的消費吸引,其道理就存在于你對客戶的情感中,在你的發(fā)現(xiàn)、挖掘、培養(yǎng)上。
吸引消費者關(guān)注的同時,你也需要提供能讓他們消費的理由,在你的店里能否找到一種美好的體驗消費的感覺,這非常重要。消費者為什么要在你的網(wǎng)店購買茶葉?不光是你的店和產(chǎn)品滿足了他的部分需要,而且他找到一種好感。有的消費者覺得茶葉包裝精美,有的是茶葉網(wǎng)店的設(shè)計風(fēng)格他很喜歡,有的是覺得你的茶葉物有所值、優(yōu)惠多多,有的是看你的茶葉賣得好,有的認(rèn)為購買你的茶葉方便快捷,他們感覺好了,才會產(chǎn)生一種購買欲望,才能有助于幫你的茶葉打開銷路。
3、商品質(zhì)量是關(guān)鍵
人都說:口碑是網(wǎng)店成敗的關(guān)鍵。即使有些人靠刷單,或者什么別的方式能夠提高網(wǎng)店的點擊率,但是,你出售的產(chǎn)品到底好不好,消費者憑什么相信你的茶就和你說的一樣好,這些必須要靠貨的品質(zhì)來認(rèn)定。你每賣出一件商品都會有相應(yīng)的顧客評價,這個評價是商家無法自主更改的。好評多了,生意會像滾雪球一樣越來越好。
4、服務(wù)體貼到位
誠意和用心能鼓勵購買沖動。今天,購物的渠道和方式五花八門,唯有細(xì)致、耐心、周到、及時的服務(wù),才能贏得消費者的信賴,這些對網(wǎng)絡(luò)銷售又尤其重要。茶葉比較特殊,店主務(wù)必詳細(xì)了解自己的商品,能對客人林林種種的問題,比如問茶的產(chǎn)地、成份、功能……對答如流、應(yīng)付自如。即使遇到不懂的、不確定的問題,也應(yīng)該盡快查閱資料給予解答或更正。你能誠心實意、體貼到位地為客人服務(wù),那么,客人對你的欣賞和良好印象,遲早回報為生意上的合作、支持。以后如果有這方面的需要,他會想到你的店,你出售的茶葉。在某種意義上,銷售產(chǎn)品就是銷售“人品”。
5、營銷方式創(chuàng)意
開網(wǎng)店也要形成與其他形成差異化,給客戶帶來持續(xù)的驚喜。若要把客戶牢牢控制在自己手中,需要更多的創(chuàng)意。創(chuàng)意,就是為客戶創(chuàng)造出意外驚喜。例如利用WIFI搞個性化營銷,就要在內(nèi)容上創(chuàng)新線上與線下“雙線互動體驗”。借助大數(shù)據(jù),把創(chuàng)意和消費者的關(guān)心、興趣、需要結(jié)合起來,根據(jù)消他們的消費特點和購買愛好,有針對性地為他們提供適合他們的茶產(chǎn)品,也可以在節(jié)假紀(jì)念日,搞一些有特色的優(yōu)惠打折活動,吸引消費者的關(guān)注,這是網(wǎng)絡(luò)營銷需要做的功課。